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文明用语和忌用语(参考)

发布时间:2016-01-16 15:53:11 作者: 信息来源: 责任编辑:宿州环卫

一、文明用语:

1、你好!

2、你早!

3、请问您找谁?

4、欢迎您光临!

5、认识您很高兴!

6、请坐。

7、请喝茶。

8、对不起,让您久等了。

9、没关系,我刚到。

10、我先谈点意见好吗?

11、您看这样做行不行?

12、还有什么需要我解释的?

13、请多指教!

14、请多提宝贵意见。

15、没关系,这是我应该的。

16、您走好。

17、谢谢!

18、再见!

19、这是公共场所,请您不要吸烟。

20、我是XX(单位)XXX(姓名),请问您找谁?

21、请您稍等,我帮您看看他在不在。

22、对不起,他不在,有事需要我代为转告吗?

23、对不起,您打错了。

24、这是同线电话,请您再打一遍好吗?

25、我就是,请问您是哪一位?

26、请问您有什么事?

27、请放心,我们一定尽力办好这件事。

28、不用谢,这是我们应该做的。

29、对不起,这个问题我解决不了,等我请示领导后,再给您答复好吗?

30、对不起,这个问题一时解决不了,请您多包涵。

31、这事与政策不符,请谅解。

32、请您准时参加会议。

33、谢谢大家,我的话讲完了。

34、您好,需要帮忙吗?

35、您需要我为您提供些什么服务呢?

36、不用客气,再见。

37、谢谢,欢迎下次再来,再见。

二、忌用语:

1、这不该我管,找别人去。

2、你讲什么我不懂;你在说什么呀?

3、你有完没完,真麻烦!

4、你问我,我问谁去?!

5、不是告诉你了吗?我已经讲了多少次了,怎么还不明白?

6、没看我一直在忙吗?慢慢等着吧!

7、急什么呀?我怎么知道什么时候办好。

8、还没上班,等一下办。

9、怎么不早来,我要下班了,等会再来办。

10、说完了没有,我要挂电话了。

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